Customer Service: la soluzione per la gestione dell'assistenza tecnica
Per tutte le aziende che forniscono assistenza tecnica, supporto e manutenzione su apparecchiature e impianti, è essenziale l'utilizzo di un software che si integri anche con il comparto del magazzino.
Il modulo Customer Service è in grado di offrirvi una completa gestione dell'attività di assistenza, assegnando le chiamate agli operatori, di supporto tecnico e manutenzione, programmando le attività di manutenzione e di amministrazione gestendo contratti, preventivi e fatture.
È inoltre pensato per gestire:
- L'approvvigionamento dei ricambi
- La fatturazione degli interventi a contratto
- L'archivio degli impianti e delle attrezzature installate da ciascun cliente
Nel modulo è presente anche un archivio FAQ, che consente di risolvere specifici problemi attingendo ad un database.
Business Cube è un prodotto di NTS Informatica srl
- Gestione chiamate view
- Manutenzione e ricambi
- Gestione contratti
- Archivio FAQ
- Customer service map view